Question 1

Microsoft Store zegt dat de app niet voor mijn apparaat is?

Accepted Answer

StreamHub is een Windows 10/11 (x64)-app. Niet voor ARM-pc's, Windows 7/8 of niet-Windows. Op beheerde werk-pc's moet IT mogelijk Store-installaties toestaan.

Question 2

Ik klik op de knop en er gebeurt niets?

Accepted Answer

Sommige browsers blokkeren het ms-windows-store://-protocol. Open Microsoft Store vanuit het Startmenu en zoek op StreamHub — dezelfde productpagina.

Question 3

StreamHub staat al geïnstalleerd; hoe update ik?

Accepted Answer

Open Microsoft Store → Bibliotheek → Updates ophalen. StreamHub werkt meestal op de achtergrond bij, maar je kunt daar handmatig controleren.

Question 4

Moet ik Windows opnieuw opstarten nadat ik StreamHub heb geïnstalleerd?

Accepted Answer

In de meeste gevallen is opnieuw opstarten niet nodig. U kunt StreamHub direct starten nadat de Microsoft Store de installatie heeft voltooid.

Question 5

Waarom zie ik StreamHub niet in de zoekresultaten van Microsoft Store?

Accepted Answer

Controleer uw Windows-versie, accountregio en winkelbeleid op beheerde apparaten. Open indien nodig de directe Store-link op onze downloadpagina.

Question 6

Kan ik StreamHub installeren op Windows 10 en Windows 11?

Accepted Answer

Ja. StreamHub ondersteunt momenteel Windows 10 en Windows 11 (x64) via Microsoft Store.

Question 7

Ondersteunt StreamHub ARM-gebaseerde Windows-apparaten?

Accepted Answer

Nog niet. StreamHub richt zich momenteel op x64 Windows-apparaten.

Question 8

Hoe verwijder ik StreamHub?

Accepted Answer

Open Windows-instellingen > Apps > Geïnstalleerde apps, zoek StreamHub en kies Verwijderen. Als je later opnieuw installeert, blijft je aankoop gekoppeld aan je Microsoft-account en kun je die herstellen.

Question 9

Zal het verwijderen van StreamHub mijn gedownloade bestanden verwijderen?

Accepted Answer

Nee. Als u de installatie ongedaan maakt, wordt alleen de app verwijderd. Bestanden die u al hebt gedownload, blijven op uw schijf staan.

Question 10

Kan ik het later opnieuw installeren en mijn Pro-toegang behouden?

Accepted Answer

Ja. Installeer StreamHub opnieuw, meld u aan met hetzelfde Microsoft-account en herstel de aankoop om Pro opnieuw te activeren.

Question 11

Moet ik mij afmelden voordat ik StreamHub verwijder?

Accepted Answer

Als u geen toekomstige facturering wilt, annuleert u eerst de terugkerende facturering in de Microsoft Store. Alleen het verwijderen van de installatie annuleert de abonnementsverlenging niet.

Question 12

Is StreamHub echt gratis te proberen?

Accepted Answer

Ja. Installeer StreamHub gratis vanuit Microsoft Store en begin direct met bewaren. Meer nodig? Pro is één klik.

Question 13

Kan ik een volledige YouTube-afspeellijst downloaden?

Accepted Answer

Ja. Plak een afspeellijstlink en StreamHub toont elke video. Kies alles of alleen wat je wilt — alles in dezelfde wachtrij.

Question 14

Welke sites ondersteunt StreamHub?

Accepted Answer

Onder andere snelkoppelingen naar YouTube, Facebook, Vimeo, Instagram, X, Dailymotion, Twitcasting, TVer, Bilibili, Niconico, NBC, ABC, PBS en BBC. Daarnaast werkt StreamHub met meer dan 1000 sites — plak gewoon de link.

Question 15

En ondertitels?

Accepted Answer

Je kunt ondertitels opslaan als SRT, ASS of VTT, of ze direct in het videobestand muxen. Handmatige en automatisch gegenereerde tracks worden ondersteund.

Question 16

Kan StreamHub automatisch op nieuwe video's controleren?

Accepted Answer

Ja. Voeg een kanaal of afspeellijst toe als gepland abonnement, kies dagelijks of wekelijks, en StreamHub zet nieuwe uploads op je downloadlijst terwijl de app open is.

Question 17

Kan ik alleen audio als MP3 of M4A downloaden?

Accepted Answer

Ja. Schakel in het downloadanalysevenster naar alleen-audio, kies MP3 of M4A, een kwaliteitsvoorinstelling en start de download. De werkelijke bitrate hangt af van de bron en de voorinstelling.

Question 18

Welke platforms worden ondersteund?

Accepted Answer

StreamHub is een Windows-app — Windows 10 en 11 (x64), via Microsoft Store.

Question 19

Hoe krijg ik mijn Pro-abonnement op een nieuwe pc?

Accepted Answer

Meld je aan met hetzelfde Microsoft-account, installeer StreamHub vanuit Microsoft Store en gebruik Aankoop herstellen in de app.

Question 20

Kan ik de videokwaliteit kiezen voordat ik met downloaden begin?

Accepted Answer

Ja. Met StreamHub kunt u kiezen uit de kwaliteiten van de bron, inclusief hogere resoluties indien beschikbaar.

Question 21

Hoe kies ik de videocodec (H.264 / HEVC / AV1)?

Accepted Answer

Wanneer de bron meerdere formaten biedt, toont StreamHub vóór het downloaden de beschikbare codec-opties. U kunt H.264 selecteren voor bredere compatibiliteit, of HEVC/AV1 voor betere compressie op ondersteunde apparaten.

Question 22

Kan ik HDR10 of Dolby Vision behouden tijdens het downloaden?

Accepted Answer

Als de bronstream HDR10 of Dolby Vision bevat en er een compatibel formaat beschikbaar is, behoudt StreamHub dat HDR-profiel. Het daadwerkelijke afspelen is nog steeds afhankelijk van de ondersteuning van uw speler, beeldscherm en OS-codec.

Question 23

Kan StreamHub DRM-beveiligde video's downloaden?

Accepted Answer

Nee. StreamHub ondersteunt het downloaden van DRM-beveiligde inhoud niet. Als een platform DRM-afspeelbeveiliging afdwingt, kunnen die streams niet door StreamHub worden gedownload.

Question 24

Waarom is de gedownloade kwaliteit lager dan wat ik online heb gezien?

Accepted Answer

Sommige platforms beperken de kwaliteit op basis van inlogstatus, regio, DRM-regels of beschikbaarheid van codecs. Probeer in te loggen, handmatig een hogere kwaliteit te selecteren of een andere codec/container-optie te gebruiken, indien beschikbaar.

Question 25

Kan ik audio downloaden met een hogere bitsnelheid of een audiocodec kiezen?

Accepted Answer

Voor ondersteunde bronnen vermeldt StreamHub meerdere audiotracks en bitrates. U kunt een hogere bitsnelheid of een compatibele audiocodec kiezen wanneer die optie door de bron wordt weergegeven.

Question 26

Kan ik een link als MP3 of M4A opslaan in plaats van een videobestand?

Accepted Answer

Ja. Open het analysevenster voor de link, kies alleen-audio, daarna MP3 of M4A en de gewenste kwaliteit. StreamHub haalt de audiotrack op en exporteert in dat formaat.

Question 27

Wat is het verschil tussen MP3 en M4A in StreamHub?

Accepted Answer

MP3 is breed compatibel met oudere spelers en autoradio’s. M4A (AAC) klinkt op moderne telefoons en pc’s vaak beter bij een vergelijkbare bestandsgrootte. Beide hebben Hoog-, Standaard- en Laag-presets met verschillende doelbitrates in de app.

Question 28

Kan ik downloaden in MP4 of MKV?

Accepted Answer

Ja. Voor ondersteunde bronnen kunt u kiezen tussen MP4- en MKV-uitvoer en compatibele codecs selecteren.

Question 29

Kan ik slechts een deel van een afspeellijst downloaden in plaats van alle video's?

Accepted Answer

Ja. Na het parseren van een afspeellijst kunt u met StreamHub specifieke items selecteren en alleen de gewenste video's in de wachtrij plaatsen.

Question 30

Kan ik automatisch een volledig YouTube-kanaal downloaden?

Accepted Answer

Ja. Voeg het kanaal toe als een gepland abonnement en StreamHub kan nieuwe uploads automatisch in de wachtrij plaatsen met het door u gekozen interval.

Question 31

Kan ik ondertitels in verschillende formaten downloaden?

Accepted Answer

Ja. StreamHub ondersteunt ondertitelexportformaten zoals SRT, ASS en VTT, afhankelijk van de beschikbaarheid van de bron.

Question 32

Kan ik StreamHub op meer dan één pc installeren?

Accepted Answer

Ja. Pro hangt aan je Microsoft-account. Installeer op elke pc en meld je aan — hetzelfde Pro-abonnement overal.

Question 33

Welke platforms worden ondersteund?

Accepted Answer

StreamHub is een Windows-app — Windows 10 en 11 (x64), via Microsoft Store.

Question 34

Is er een gratis proefperiode of geld-terug-garantie?

Accepted Answer

Ja — beide. Met het gratis plan installeer je StreamHub vanuit Microsoft Store zonder creditcard en begin je meteen met bewaren. Elke Pro-aankoop valt onder een 7-daagse geld-terug-garantie: binnen 7 dagen na je eerste Pro-factuur kun je een volledige terugbetaling aanvragen via Microsoft Store. Geen vragen.

Question 35

Hoe vraag ik binnen 7 dagen een terugbetaling aan?

Accepted Answer

Open Microsoft Store → Account → Bestelgeschiedenis, zoek je StreamHub Pro-aankoop en klik op Terugbetaling aanvragen. Microsoft verwerkt dit binnen enkele werkdagen — het bedrag gaat terug naar je betaalmethode. Je hoeft ons niet eerst te mailen.

Question 36

Hoe zeg ik mijn Pro-abonnement op?

Accepted Answer

Ga naar Microsoft Store → Account → Abonnementen beheren, zoek StreamHub en schakel terugkerende facturatie uit. Je Pro-functies blijven tot het einde van de betaalde periode actief.

Question 37

Wordt Pro automatisch verlengd? Wanneer wordt afgeschreven?

Accepted Answer

Ja. Microsoft Store verlengt op dezelfde dag elke maand (maandplan) of elk jaar (jaarplan) met de betaalmethode in je Microsoft-account. Je krijgt een mail voor elke verlenging en kunt tot dan opzeggen.

Question 38

Kan ik later wisselen tussen maand- en jaarplan?

Accepted Answer

Ja. Open Microsoft Store → Abonnementen beheren en kies het nieuwe plan. De wijziging geldt vanaf de volgende factuurcyclus; je verliest wat je al betaald hebt niet.

Question 39

Kan ik Pro op meer dan één pc gebruiken?

Accepted Answer

Ja. Pro hangt aan je Microsoft-account, niet aan één apparaat. Meld je op elke pc bij Microsoft Store aan met hetzelfde account, installeer StreamHub en gebruik Aankoop herstellen in de app.

Question 40

Wat gebeurt er met mijn gedownloade bestanden als ik opzeg?

Accepted Answer

Niets. Alles wat je al hebt opgeslagen blijft op je schijf en is van jou. Opzeggen stopt alleen Pro-functies (zoals altijd-aan planning); het gratis plan werkt verder voor nieuwe downloads.

Question 41

Wat is het Lifetime-abonnement?

Accepted Answer

Lifetime is een eenmalige aankoop van $ 69,99 via Microsoft Store. Je krijgt dezelfde Pro-functies zonder terugkerend abonnement. De licentie blijft aan je Microsoft-account gekoppeld en kan op een nieuwe pc worden hersteld.

Question 42

Zijn belastingen in de getoonde prijs inbegrepen?

Accepted Answer

Microsoft Store past lokale belastingen (btw, omzetbelasting enz.) toe bij afrekenen op basis van je factureringsregio. Het uiteindelijke bedrag zie je vóór bevestiging.

Question 43

Kan ik StreamHub gebruiken zonder mij te abonneren op Pro?

Accepted Answer

Ja. U kunt alleen beginnen met het gratis abonnement en u abonneren op Pro als u uitgebreide limieten en geavanceerd gebruik nodig heeft.

Question 44

Hoeveel video's kan ik proberen voordat ik me abonneer?

Accepted Answer

Je kunt proberen maximaal 3 video's te downloaden met het gratis abonnement voordat je besluit of je wilt upgraden.

Question 45

Kan ik mijn abonnement op elk moment opzeggen?

Accepted Answer

Ja. U kunt terugkerende facturering vanuit de Microsoft Store uitschakelen en Pro-toegang behouden tot uw huidige periode afloopt.

Question 46

Hoe werken terugbetalingen na inschrijving?

Accepted Answer

Voor in aanmerking komende aankopen kunt u binnen de toegestane terugbetalingsperiode een terugbetaling aanvragen via de Microsoft Store.

Veelgestelde vragen

Installatie